CM Helpline – 1905 : সিএম হেল্পলাইন- ১৯০৫, ব্যাপক সাড়া মিলছে

নিজস্ব প্রতিনিধি, আগরতলা, ১৬ সেপ্ঢেম্বর৷৷ ‘সিএম হেল্পলাইন- ১৯০৫’ পরিষেবা চালু হওয়ার পর জনগণের কাছ থেকে ব্যাপক সাড়া মিলছে৷ আইটি দফতর থেকে ১০৯৫ এই নম্বরে প্রাপ্ত বিভিন্ন কলের পরিসংখ্যানে জানা গেছে, এখন পর্যন্ত এই নম্বরে মোট ২,৩৩৪টি কল রিসিভ করা হয়েছে৷ ছুটির দিন ছাড়া শুধুমাত্র সরকারি কাজের দিনেই এত সংখ্যক বিভিন্ন কল ১৯০৫ থেকে রিসিভ করা হয়েছে৷ এর মধ্যে ৭২৬টি কলের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য নথিবদ্ধ করা হয়েছে৷

এছাড়াও ১,২৬২টি জরুরি কলের বিষয়ে অতি দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য ইমার্জেন্সি রেসপন্স সাপোর্ট সিস্টেমে পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে৷ প্রাপ্ত কল বিষয়ের ওপর নির্ভর করে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট দতরে পাঠিয়ে দেওয়া হয়েছে বলে তথ্য প্রযুক্তি দফতরের যুগ্ম-অধিকর্তা সুপ্রকাশ জমাতিয়া জানিয়েছেন৷

প্রসঙ্গত, গত ৬ সেপ্ঢেম্বর মুখ্যমন্ত্রী বিপ্লব কুমার দেব ত্রিপুরায় ১৯০৫ এই হেল্পলাইনের মাধ্যমে নাগরিক পরিষেবা চালু করেছিলেন৷ এই পরিষেবা উদ্বোধনের দিনেই ৫৩১টি কল রিসিভ করা হয়েছে বলে তথ্য প্রযুক্তি দফতর সূত্রে জানা গেছে৷ জনগণ যাতে সহজেই প্রশাসনের কাছে তাঁদের অভাব অভিযোগ, পরামর্শ এবং মতামত জানাতে পারেন সেই উদ্দেশ্যেই সিএম হেল্পলাইন ১৯০৫ চালু করা হয়েছে৷ গত ১৫ আগস্ট ত্রিপুরার ধলাই জেলায় পাইলট প্রজেক্ট বেসিসে ১৯০৫-এর সূচনা হয়েছিল৷ জনগণের কাছ থেকে তখনই ব্যাপক সাড়া পাওয়ায় গোটা ত্রিপুরায় সিএম হেল্পলাইন চালু করা হয় গত ৬ সেপ্ঢেম্বর৷