নিজস্ব প্রতিনিধি, তেলিয়ামুড়া, ২৭ জুলাই: তেলিয়ামুড়া বিদ্যুৎ নিগমের রিচার্জ পরিষেবা নিয়ে সোমবার চরম ভোগান্তির মুখে পড়েন বহু গ্রাহক। দুটি রিচার্জ কাউন্টার থাকলেও কার্যত একটি কাউন্টার থেকেই পরিষেবা দেওয়া হচ্ছিল বলে অভিযোগ। এর সঙ্গে বারবার সার্ভার বিভ্রাটের কারণে দীর্ঘ সময় লাইনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করতে হয় গ্রাহকদের।
স্থানীয়দের অভিযোগ, তীব্র গরমের মধ্যে শতাধিক গ্রাহক ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে অপেক্ষা করলেও পরিষেবা স্বাভাবিক গতিতে চলছিল না। তাঁদের আরও দাবি, দীর্ঘ লাইনে সাধারণ মানুষ অপেক্ষা করার সময় কিছু পরিচিত ব্যক্তিকে অন্য কাউন্টার দিয়ে দ্রুত রিচার্জের সুবিধা দেওয়া হয়। তবে এই অভিযোগের স্বাধীনভাবে সত্যতা যাচাই করা সম্ভব হয়নি।
ঘটনাস্থলে উপস্থিত সাংবাদিকরা জনভোগান্তির কারণ জানতে বিদ্যুৎ নিগমের জুনিয়র ইঞ্জিনিয়ার বিশ্বজিৎ বিশ্বাসের প্রতিক্রিয়া জানতে চাইলে পরিস্থিতি উত্তপ্ত হয়ে ওঠে। অভিযোগ, প্রশ্নের জবাব দেওয়ার পরিবর্তে তিনি সাংবাদিকদের সঙ্গে রূঢ় আচরণ করেন এবং ক্যামেরায় ধারণ করা নিয়েও আপত্তি জানান। যদিও এই অভিযোগের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট আধিকারিকের পক্ষ থেকে কোনো আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়নি।
স্থানীয়দের একাংশের দাবি, সংশ্লিষ্ট আধিকারিকের বিরুদ্ধে অতীতেও দায়িত্ব পালনে গাফিলতির অভিযোগ উঠেছে। তবে এই অভিযোগগুলিরও স্বাধীনভাবে সত্যতা যাচাই করা সম্ভব হয়নি। ঘটনায় এলাকাবাসীর একাংশ বিদ্যুৎ নিগমের পরিষেবার মানোন্নয়ন, পর্যাপ্ত কাউন্টার চালু রাখা এবং সার্ভারজনিত সমস্যার দ্রুত সমাধানের দাবি জানিয়েছেন, যাতে সাধারণ গ্রাহকদের অযথা ভোগান্তির শিকার হতে না হয়।
By
By