সরকারের দাবরানিতে নড়েচড়ে বসল বিদ্যুৎ নিগম, গ্রাহক পরিষেবায় নতুন স্কীম

নিজস্ব প্রতিনিধি, আগরতলা, ১৫ জুন ৷৷ রাজ্য সরকারের শাঁসানি খেয়ে নড়েচড়ে বলেছে ত্রিপুরা বিদ্যুৎ নিগম৷ গ্রাহক অসন্তোষ মোকাবিলায় টোল ফ্রি নম্বর চালু করার পাশাপাশি বিভিন্ন আধিকারিকদের ফোন নম্বর ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানোর উদ্যোগ নিয়েছে নিগম কর্তৃপক্ষ৷ ওই নম্বরগুলিতে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারবেন ভোক্তারা৷ নিগমের দাবি, বিদ্যুৎ পরিষেবা নিয়ে অভিযোগ পাওয়ার সাথে সাথেই বিদ্যুৎ কর্মীরা ভোক্তার বাড়ি পৌঁছে যাবেন৷

প্রসঙ্গত, সম্প্রতি বিদ্যুৎ নিগমের কাজকর্মের পর্যালোচনায় চরম অসন্তোষ প্রকাশ করেছিলেন বিদ্যুৎমন্ত্রী তথা উপ-মুখ্যমন্ত্রী জিষ্ণু দেববর্মা৷ ভোক্তাদের অভিযোগ নিরসনে নিগমের নেতিবাচক ভূমিকায় তিনি ক্ষোভ প্রকাশ করেছিলেন৷ পাশাপাশি, পরিষেবার মান বাড়ানো না হলে নিগমের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ারও হুঁশিয়ারি দিয়েছিলেন তিনি৷ তাতেই নড়েচড়ে বসেছে বিদ্যুৎ নিগম৷

এক বিজ্ঞপ্তিতে বিদ্যুৎ নিগম জানিয়েছে, বিদ্যুৎ পরিষেবার বিস্তৃতিতে ‘বিদ্যুৎ নিগম আপনার দৌরগোড়ায়’ স্কিম শুরু করেছে৷ মূলত, প্রতিটি ঘরে বিদ্যুৎ পরিষেবা পৌঁছে দেওয়ার উদ্দেশ্যেই এই স্কিমের বলে দাবি নিগমের৷ তাতে, ভোক্তাদের টোল ফ্রি নম্বরে অভিযোগ নথিভুক্তের ক্ষমতা দেওয়া হয়েছে৷ পাশাপাশি, বিদ্যুৎ নিগমের অফিসের আরও জরুরি নম্বর জরুরি ভিত্তিতে অভিযোগ নথিভুক্তের জন্য জারি করা হয়েছে৷ শুধু তাই নয়, বেশ কয়েকজন পদস্থ আধিকারিকের মোবাইল নম্বরও ভোক্তাদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হচ্ছে৷

কারণ, টোল ফ্রি নম্বর কিংবা নিগমের অফিস নম্বরে অভিযোগ জানানোর পরও যদি প্রতিকার না মিলে তা-হলে সরাসরি আধিকারিকদের কাছে ভোক্তাদের আওয়াজ পৌঁছে দেওয়ার জন্যই এই উদ্যোগ বলে দাবি বিদ্যুৎ নিগমের৷ বিদ্যুৎ নিগমের আরও দাবি, প্রয়োজনে পদস্থ আধিকারিকদের পরিষেবা প্রদানে ভোক্তাদের বাড়ি ছুটে যাবেন৷ উল্লেখ্য, বিদ্যুৎ নিগমের পর্যালোচনা বৈঠকে বিদ্যুৎমন্ত্রী তথ উপ-মুখ্যমন্ত্রীর নির্দেশেই এই সমস্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে৷