নয়াদিল্লি, ২৯ এপ্রিল : সেবা চার্জ ফেরত না দেওয়ার অভিযোগে দিল্লির পাঁচটি রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে পদক্ষেপ নিয়েছে কেন্দ্রীয় উপভোক্তা সংরক্ষণ কর্তৃপক্ষ (CCPA)। উপভোক্তা বিষয়ক, খাদ্য ও গণবিতরণ মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, দিল্লি হাইকোর্টের নির্দেশ থাকা সত্ত্বেও এই রেস্তোরাঁগুলো জোরপূর্বক আদায় করা সেবা চার্জ ফেরত দিতে ব্যর্থ হয়েছে।
উপভোক্তা সংরক্ষণ আইন, ২০১৯ অনুযায়ী এই রেস্তোরাঁগুলিকে নোটিস পাঠানো হয়েছে। ওই নোটিসে তাদেরকে অতিরিক্ত আদায়কৃত সেবা চার্জ গ্রাহকদের ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে আরও জানানো হয়, বাধ্যতামূলক সেবা চার্জ আদায় এবং তা ফেরত না দেওয়ার বিষয়ে জাতীয় উপভোক্তা হেল্পলাইনে একাধিক অভিযোগ寄寄 হয়েছে। এই পদক্ষেপের উদ্দেশ্য হল গ্রাহকদের উপর অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের চাপ কমানো এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখা।
By
