বিদ্যুৎ ভোক্তাদের অভিযোগ নিরসনে কল সেন্টার খোলা হচ্ছে রাজ্যে

নিজস্ব প্রতিনিধি, আগরতলা, ২১ জুলাই৷৷ বিদ্যুৎ ভোক্তাদের দীর্ঘদিনের অভিযোগের সমাধানে বিশ্বমানের কল সেন্টার খুলতে চলেছে ত্রিপুরা বিদ্যুৎ নিগম৷ কেন্দ্রীভূত ওই কল সেন্টারে ১০ জন আউটগয়িং কল এবং ২০ জন ইনকামিং কল সংগ্রহের দায়িত্বে নিয়োজিত থাকবেন৷ আগামী ২৭ জুলাই ওই কল সেন্টারের উদ্বোধন হবে৷ এ-বিষয়ে বিদ্যুৎমন্ত্রী তথা উপমুখ্যমন্ত্রী জিষ্ণু দেববর্মা বলেন, উন্নতমানের গ্রাহক পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে বিশ্বমানের কল সেন্টার থাকা খুবই জরুরি৷ কারণ, বিদ্যুতের সমস্যা হলে ভোক্তারা অভিযোগ জানাতে পারেন না৷ ওই অভিযোগ নিরসনে পরিষেবা ভোক্তাদের দরজায় পৌঁছানোর লক্ষ্যে কল সেন্টারের সূচনা করা হচ্ছে৷

উপমুখ্যমন্ত্রী বলেন, ত্রিপুরায় সরকার পরিবর্তন হওয়ার পর বিদ্যুৎ পরিষেবায় বিরাট পরিবর্তন আনা হয়েছে৷ কিন্তু, এখনও কোনও সমস্যা হলে ভোক্তারা অভিযোগ জানাতে না পেরে হয়রানির শিকার হচ্ছেন৷ তাই, বিশ্বমানের কল সেন্টার শুরু করা হচ্ছে৷ তিনি বলেন, ওই কল সেন্টারে আউটগয়িং কলের জন্য ১০ জন এবং ইনকামিং কল গ্রহণ করার জন্য ২০ জনকে দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে৷ তাঁর কথায়, এলটি লাইন হলএ কল সেন্টার থেকেই অভিযোগের ব্যবস্থা নেওয়া হবে৷ এইচটি লাইন হল-এ নিগম কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ পাঠানো হবে৷ তাঁর দাবি, এটি অল্প সময়ে সমস্ত সমস্যার সমাধানের লক্ষ্যেই ওই কল সেন্টারের সূচনা হচ্ছে৷