ডাক বিভাগের বিরুদ্ধে ১৮ লক্ষেরও বেশী অভিযোগ, আগরতলা প্রধান ডাকঘরে রেজেষ্ট্রি করা চিঠি শহরে জাগরণ অফিসে পৌঁছাতে সময় লাগল ২৩ দিন

নিজস্ব প্রতিনিধি, আগরতলা, ২৫ ডিসেম্বর৷৷ আগরতলা প্রধান ডাক ঘর থেকে কয়েক ফার্লং দূরত্বে একটি রেজেষ্ট্রি চিঠি বিলি করতে সময় লেগেছে পাক্কা তেইশ দিন৷
ভারতীয় ডাক বিভাগের কত বেশী শোচনীয় অবস্থা এই ঘটনা তার বড় নিদর্শন৷ আগরতলা প্রধান ডাক ঘরে ১ ডিসেম্বর লক্ষ্মীনারায়ণ বাড়ী রোড, নীলকান্ত মন্দির লেইন জাগরণ অফিসের নামে রেজেস্ট্রি চিঠি পোস্ট করা হয়৷ সেই চিঠি জাগরণ অফিসে বিলি করা হয় ২৩ ডিসেম্বর৷ এই ঘটনা চোখে আঙুল দিয়ে দেখিয়ে দিয়েছে কী ভয়ানক পরিস্থিতি ডাক বিভাগের৷ এব্যাপারে আগরতলা প্রধান ডাক ঘরের পোস্টমাস্টার এবং পোস্টাল অধিকর্তাকে জানানো হয়েছে৷
ডাক বিভাগের এত বিশাল পরিকাঠামো, এত এত মোটা মাইনের কর্মচারী অফিসার সত্বেও ভোক্তারা পরিষেবা পাচ্ছেন না৷ আর এজন্যই বেসরকারী ক্যুরিয়ার সংস্থাগুলি আজ ফুলে ফেঁপে উঠেছে৷ মানুষও তাদের উপরই বেশী নির্ভর হয়ে পড়েছেন৷
১৮৫৪ সালের ১ এপ্রিল আনুষ্ঠানিকভাবে যাত্রা শুরু হয় ভারতীয় ডাক বিভাগের৷ ব্রিটিশ আমলে এর পত্তন হলেও, দেশ স্বাধীন হওয়ায় ভারত সরকার ‘ডাক সেবা জন সেবা’ এই নীতি স্থির করে ডাক পরিষেবার৷ স্বাধীনতার সত্তর বছরে ডাক বিভাগের ব্যপ্তি অনেক বেড়েছে৷ বর্তমানে সারা দেশে ১ লক্ষ ৫৪ হাজার ৯১০টি পোস্ট অফিস রয়েছে৷ ৪ লক্ষ ৪৮ হাজার ৮৪০ জন কর্মী ডাক পরিষেবায় শ্রম দেন৷ যুগের বিবর্তনের সাথে আধুনিকতার ছোঁয়াও লেগেছে৷ কিন্তু, বিসমিল্লায় গলদ৷ তাই মানুষের এখন বেসরকারী ডাক সংস্থার প্রতি অগাধ ভরসা৷ ফলে, ইদানিংকালে সারা দেশেই ফুলেফেঁপে উঠেছে বহু বেসরকারী ডাক পরিষেবা সংস্থা৷
তবু অনেকেই এখনো ভারতীয় ডাক পরিষেবা নিতে চান৷ কিন্তু, পরিষেবার মানের গঙ্গাপ্রাপ্তির ফলে, ভারতীয় ডাক ব্যবস্থার প্রতি অসন্তুষ্টির মাত্রাও দিনে দিনে বেড়ে চলেছে৷
ত্রিপুরায় মোট ৭১০টি পোস্ট অফিস আছে৷ ডাক বিভাগের দাবি, গড়ে ১৪৭৮ কিলোমিটার এলাকায় একটি পোস্ট অফিস রয়েছে, তাতে ৫৪৮২ জনকে পরিষেবা দেওয়া সম্ভব৷ কিন্তু, বাস্তবে তা সত্যিই মিলছে? পরিসংখ্যান ঘাটলে তা ভূল বলেই প্রমাণিত হচ্ছে৷
আসাম বাদে পূর্বোত্তরের বাকি রাজ্যেগুলি মিলে ২০১৫-১৬ অর্থবছরে ২১৮৯৪টি অভিযোগ ডাক বিভাগের কাছে জমা পড়েছে৷ ২০১৪-১৫ অর্থবছরে অমীমাংসিত অভিযোগ ছিল ৩৭৫৭টি৷ ফলে, ২০১৫-১৬ অর্থবছরে মোট অভিযোগের পরিমান দাঁড়ায় ২৫৬৫১টি৷ আশ্চর্য্যের বিষয়, বছর শেষে ২০৪৯টি অভিযোগের মীমাংসা করতে পারেনি ডাক বিভাগ৷
এদিকে, সারা দেশে ঐ একই সময়ে অভিযোগের পরিমান ছিল ১৮ লক্ষ ৬৩ হাজার ৩০৮টি৷ তার মধ্যে এখনো ৮৬ হাজার ৩২০টি অভিযোগের মীমাংসা হয়নি৷
আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার সহ খোলনলচে অনেক পাল্টেছে ভারতীয় ডাক বিভাগের৷ কিন্তু, সময়ের মধ্যে ডাক পৌছে দেওয়ার ক্ষেত্রে ভারতীয় ডাক বিভাগের ঢিলেমি শতবর্ষ প্রাচীন এই সংস্থাকে কলংকিত করছে৷ তাতে নীরিহ মানুষরা চরম ক্ষতির মুখে পড়ে ডাক বিভাগকে বাপান্ত করছেন৷ যদি এইসব অভিযোগের সুরাহা না হয়, তাহলে একসময় এই বিভাগ মানুষের ক্ষোভের আগুনে পুড়বে৷