আগরতলা, ১৬ মে (হি.স.): হোয়াটসঅ্যাপেও বিদ্যুত পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ জানাতে পারবেন ভোক্তারা। কল সেন্টার পরিদর্শনে গিয়ে আবেদন করেন বিদ্যুত মন্ত্রী রতনলাল নাথ। প্রসঙ্গত, মঙ্গলবার বিদ্যুৎনিগমের কল সেন্টার পরিদর্শনে গিয়েছেন বিদ্যুৎ মন্ত্রী রতনলাল নাথ। কল সেন্টার থেকে কিভাবে কাজ পরিচালনা করা হচ্ছে সে বিষয়ে অবগত হন তিনি।
এদিন সাংবাদিকদের মুখোমুখি হয়ে তিনি বলেন, বিদ্যুৎ পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে মানুষ কিভাবে অভিযোগ জানাচ্ছেন, নিগমের কর্মীরা কিভাবে এই অভিযোগ গ্রহণ করছেন এবং কিভাবে সমাধানের উদ্যোগ নিচ্ছেন তা দেখার জন্য পরিদর্শনে এসেছি।
সাথে তিনি যোগ করেন, ১৯১২ নম্বরে গ্রাহকদের অভিযোগ শোনার জন্য ৪০ জন কর্মী দিনরাত কাজ করছে। কিন্তু ঝড়বৃষ্টির সময় একসঙ্গে সহস্রাধিক কল আসে। তখন যোগাযোগ করা সম্ভব হয় না। তার জন্য তিনি গ্রাহকদের কাছে একাধিকবার যোগাযোগের চেষ্টা করতে আবেদন জানিয়েছেন।
তিনি গ্রাহকদের বর্তমান পরিষেবাকে আরও গতি দেবার জন্য বিদ্যুৎ পরিসেবা সংক্রান্ত যেকোন অভিযোগ ৯৮৬৩৫৯৬০৮১ নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ করে জানানোর জন্য আহ্বান জানিয়েছেন।
2023-05-16