অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করার ব্যবস্থা

নিজস্ব প্রতিনিধি, আগরতলা, ১১ এপ্রিল৷৷ সাধারণ মানুষের সঙ্গে দেখা করে তাদের অভাব অভিযোগ শোনার জন্য মুখ্যমন্ত্রী ‘জনতার দরবার’ আয়োজন করেছেন৷ সে অনুযায়ী রাজ্যের নানা প্রান্ত থেকে সাধারণ মানুষ মুখ্যমন্ত্রীর সঙ্গে সাক্ষাৎ করার জন্য শুক্রবার সচিবালয়ে আসছেন এবং তাদের অভাব অভিযোগ লিপিবদ্ধ করছেন৷ এখন এই ব্যবস্থা ছাড়াও জনসাধারণ ইচ্ছা করলে যে কোন জায়গা থেকে যেকোন সময়ে তাঁদের অভিযোগ পিজি পোর্টালে অনলাইনে মুখ্যমন্ত্রী বা অন্য কোন দপ্তরের কাছে জানাতে পারবেন৷ এই সুযোগ চবিবশ ঘন্টা চালু থাকবে এবং সরাসরি দায়ের করা অভিযোগের মতোই অনলাইনে প্রাপ্ত অভিযোগকেও গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা হবে৷ তবে কিছু কিছু বিষয় রয়েছে সেগুলির ব্যাপারে অনলাইন অভিযোগ প্রযোদ্য হবে না যেমন, যেসব মামলা আদালতে বিচারাধীন রয়েছে কিংবা আদালতের দেওয়া কোন রায়, ব্যক্তিগত ও পারিবারিক কলহ, আরটিআই বিষয়ক ব্যাপার, দেশের আঞ্চলিক সংহতি বা প্রতিবেশী দেশের সাথে সম্পর্ককে বিপন্ন করে এমন বিষয় কোন প্রস্তাব/পরামর্শ ইত্যাদি৷
অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে হবে প্রথমে পিজি পোর্টাল অর্থাৎ https://pgportal.gov.in এ গিয়ে রেজিষ্টার করতে হবে, তারপর ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে CPGRAMS এ লগ ইন করতে হবে৷ যদি এভাবে অভিযোগ দায়ের করতে কেউ অসফল হন তাহলে নিকটবর্তী ডিএম, এসডিএম, বিডিও অফিস বা কমিউনিটি সার্ভিস সেন্টার (সিএসসি) গিয়ে তাদের সাহায্য নিয়ে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন৷ সমস্ত ডিএম, এসডিএম, বিডিওদের সাধারণ মানুষকে প্রয়োজনীয় দলিলপত্র স্ক্যান ও আপলোড করা সহ সমস্ত ধরনের সহয়তা প্রদানের জন্য অনুরোধ করা হয়েছে৷ কমিউনিসিট সার্ভিস সেন্টারে এজন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবার বন্দোবস্ত করার জন্য তথ্য ও প্রযুক্তি দপ্তরের অধিকর্তাকে অনুরোধ করা হয়েছে৷