মুম্বাই, 14 জুন: বিধ্বংসী ঘূর্ণিঝড় রেমাল যে পরিস্থিতি তৈরি করেছে তার পরিপ্রেক্ষিতে, এসবিআই জেনারেল ইন্স্যুরেন্স তার গ্রাহকদের অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কিছু সহায়তা প্রদানের জন্য পদক্ষেপ নিয়েছে। রেমাল ছিল প্রথম ঘূর্ণিঝড় যা এই বছর বর্ষার আগেই বঙ্গোপসাগরে আঘাত হানে এবং এটি ভারতের উত্তর-পূর্বাঞ্চল যেমন পশ্চিমবঙ্গ, মিজোরাম, আসাম, মণিপুর, মেঘালয় এবং ত্রিপুরা জুড়ে ভারী বৃষ্টিপাত এবং ভূমিধসের সূত্রপাত করেছে।
এই প্রতিকূল পরিস্থিতির মধ্যে, SBI জেনারেল ইন্স্যুরেন্স আপনাকে বাড়ির ভিতরে থাকার এবং আপনার সম্পত্তি এবং যানবাহনগুলিকে যে কোনও ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য অনুরোধ করছে।
এই কঠিন সময়ে SBI জেনারেল ইন্স্যুরেন্স তার গ্রাহকদের পাশে থাকছে। আমাদের টিম স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রক্রিয়াকে গতিশীল করেছে এবং ফাস্ট-ট্র্যাক মোডে প্রশ্ন এবং ক্লেমের দাবি সম্পর্কিত কোনও প্রশ্নের সঠিক সহায়তা প্রদানের জন্য একটি টাস্ক ফোর্স গঠন করেছে। এরা সমস্ত গৃহীত তথ্য পর্যবেক্ষণ করছে এবং সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে তৈরি।
গ্রাহকরা বিভিন্ন মাধ্যমে দাবি করতে/রেজিস্টার করতে পারেন:
1. কোম্পানির টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন 1800 102 1111
2. এস এম এস করুন <CLAIM>to 561612
3. বিশদে মেল করুন: customer.care@sbigeneral.in
4. ক্লেম দাবির তথ্য বিভাগ www.sbigeneral.in -তে দেখুন
দাবি নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে কোনো বিলম্ব এড়াতে, কোম্পানি সার্ভেয়ারদের একটি প্যানেলের সাথে যোগাযোগ করছে। এসবিআই জেনারেল ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জন্য 10 লাখ পর্যন্ত ক্ষতিপুরনের জন্য ‘এক্সপ্রেস দাবি’ নামক এক নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া অনুসরণ করছে। বন্যা এবং ভারী বৃষ্টিপাতের কারণে গ্রাহকরা যারা প্রতিকূলতা এবং ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছেন, SBI জেনারেল যেখানে সম্ভব হবে সেখানেই কাগজপত্রের প্রয়োজনীয়তা মকুব করবে। কিছু ছোট ক্লেমের ক্ষেত্রে, ক্ষতিগ্রস্তদের তাৎক্ষণিক নিষ্পত্তির প্রস্তাব দেওয়া হবে যাতে তারা আবার নিজেদের পরিস্থিতি সামলে উঠতে পারেন। SBI জেনারেল তাদের গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্য এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের পূর্ব-পরিস্থিতিতে ফিরিয়ে আনতে নিবেদিত। ডিজিটাল প্রস্তুতি নিয়ে এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ বিজনেস কন্টিনিউটি প্ল্যানে বিনিয়োগ করে, SBI জেনারেল গ্রাহকদের সবচেয়ে প্রয়োজনের সময়ে তাদের পাশে থেকে সাহায্যের হাত বারিয়ে দেওয়ার জন্য সবসময় প্রস্তুত।