নয়াদিল্লি, ২০ ডিসেম্বর : কুয়াশার কারণে ভ্রমণ সেবা ব্যাহত হওয়া সত্ত্বেও যাত্রীদের সুবিধা এবং সঠিক সময়ে সেবা নিশ্চিত করতে এয়ার ইন্ডিয়া এবং ইন্ডিগো তাদের ট্র্যাভেল অ্যাডভাইজরি জারি করেছে। উভয় বিমান সংস্থা জানিয়েছে, কুয়াশার কারণে বিমান চলাচলে যে সমস্যা তৈরি হচ্ছে, তা মোকাবিলার জন্য তারা সতর্ক থাকবে এবং যাত্রীদের প্রতি সহানুভূতি জানিয়ে সেবা দেওয়ার চেষ্টা করবে।
শুক্রবার এয়ার ইন্ডিয়া একটি বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়েছে, তারা কুয়াশা সম্পর্কিত যে কোনো ব্যাঘাত কমানোর জন্য সতর্ক থাকবে এবং সকল প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। বিমান সংস্থাটি আরও জানায়, তারা জানে যে এই ছুটির মৌসুমে যাত্রীদের যাত্রা পরিকল্পনা কতটা গুরুত্বপূর্ণ, এবং সেই কারণে তারা ২৪ ঘণ্টা কাজ করবে যেন কোনো অসুবিধা না হয়।
এয়ার ইন্ডিয়া জানিয়েছে, আবহাওয়া দপ্তরের পূর্বাভাস অনুযায়ী দিল্লি এবং উত্তর ও পূর্ব ভারতের কিছু অংশে ঘন কুয়াশা থাকার কারণে দিল্লি, অমৃতসর, চণ্ডীগড়, লখনউ, বারাণসী এবং পাটনা বিমানবন্দরগুলিতে ফ্লাইট অপারেশন প্রভাবিত হতে পারে। এর ফলে বিমান চলাচলের উপর পুরো নেটওয়ার্কেও প্রভাব পড়তে পারে।
এয়ার ইন্ডিয়া দাবি করেছে, তারা যাত্রীদের অবহিত রাখতে “ফগকেয়ার উদ্যোগ” চালু করেছে এবং কুয়াশা পরিস্থিতিতে ভ্রমণকারী যাত্রীদের বিকল্প ফ্লাইট নেওয়ার সুযোগ দিতে বা পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার সুবিধা দেওয়া হচ্ছে।
ইন্ডিগো বিমানের পক্ষ থেকেও শুক্রবার একটি ট্র্যাভেল অ্যাডভাইজরি জারি করা হয়েছে, যেখানে বলা হয়েছে যে অমৃতসর এবং চণ্ডীগড়ে ঘন কুয়াশার কারণে দৃষ্টিসীমা কমে গেছে এবং সেজন্য এসব শহরের দিকে বা সেখান থেকে বিমানের সেবা প্রভাবিত হচ্ছে।
ইন্ডিগো তাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টে জানিয়েছে, “#চণ্ডীগড় এবং #অমৃতসর এলাকায় ঘন কুয়াশা চলমান, যা ফ্লাইট অপারেশনকে প্রভাবিত করছে। যাত্রীদের বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সর্বশেষ ফ্লাইট স্ট্যাটাস পরীক্ষা করতে বলছি। আমরা আশ্বাস দিচ্ছি যে আমাদের দল কাজ করছে যাতে শিগগিরই স্বাভাবিক সেবা চালু করা যায়।”
ইন্ডিগো জানিয়েছে, তারা পরিস্থিতি ভালো হলে যাত্রীদের দ্রুত সেবা দেওয়ার চেষ্টা করবে।
উভয় বিমান সংস্থা যাত্রীদের পরামর্শ দিয়েছে, তারা বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে তাদের ফ্লাইটের স্ট্যাটাস চেক করে নিশ্চিত হয়ে যেন চলাচল করেন। এছাড়া, যদি কোনো ফ্লাইটে বিলম্ব বা বাতিলকরণ হয়, তবে বিমান সংস্থাগুলি তাদের গ্রাউন্ড টিমের মাধ্যমে বিকল্প ব্যবস্থা করতে প্রস্তুত থাকবে।
এয়ার ইন্ডিয়া এবং ইন্ডিগো উভয়ই ধৈর্যশীল যাত্রীদের ধন্যবাদ জানিয়েছে এবং তাদের যাত্রীদের সুরক্ষা ও সেবা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেছে।